AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen - hörgeräteabo.ch

Stand 19.Januar 2024

​

​

1. Geltungsbereich    
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über den Online-Shop der HÖR AG, Nägeli & Kammermann (nachfolgend „HÖR AG“ genannt) oder im Fachgeschäft getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge (Hörgeräte Kauf und Zubehör).

​

2.Angebot
Das Angebot richtet sich an natürliche Kundschaft mit Wohnsitz resp. juristische Kundschaft mit Sitz in der Schweiz. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz. Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten dienen der Illustration und sind unverbindlich.

​

3. Bestellung / Vertragsabschluss
Eine Bestellung gilt als verbindliches Angebot an die HÖR AG zum Abschluss eines Vertrages. Die HÖR AG ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird die Kundschaft informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere erfolgt keine Nachsendung von nicht lieferbaren Produkten. 
Nach erfolgter Bestellung über den Online Shop oder über das Fachgeschäft der HÖR AG prüfen wir, ob alle Artikel verfügbar sind. Es erfolgt die Voreinstellung des Probe-Hörgerätes durch die HÖR AG und die Bestellung wird Ihnen im Fachgeschäft angepasst und übergeben oder auf dem Postweg zugestellt. Für die Zustellung auf dem Postweg wird im Voraus ein Tonaudiogramm benötigt. Dieses lassen Sie entweder bei einem Ohrenarzt oder einem Hörgeräte-Akustiker erstellen und der HÖR AG zukommen. Bestellung über den Online Shop werden Ihnen nach Erhalt der Vorauszahlung zugesandt. Kontoangaben / IBAN Nummer: CH36 8080 8007 7287 1899 3 (Raiffeisenbank Winterthur, 
Begünstigter: HÖR AG, Nägeli & Kammermann, Zürcherstrasse 84, 9000 St. Gallen). Per Kreditkarten über Anbieter: Wix Payments. Sobald Sie die Probe-Hörgeräte erhalten haben, führt der/die Hörgeräte-Akustiker/in zusammen mit Ihnen eine Kontrolle und eventuelle Justierung der Probe-Hörgeräte via Fernanpassung durch.

​

4. Hörgeräte Ausprobe
Wir offerieren eine kostenfreie 30-tägige Testphase, die mit dem Erhalt Ihrer ersten Hörgeräte bei der HÖR AG automatisch beginnt. Innerhalb dieses ersten Monats haben Sie die Möglichkeit zu prüfen, ob Sie sich für den Kauf der Hörgeräte entscheiden möchten. Sollten Sie während dieses Zeitraums feststellen, dass Sie kein Interesse an einem Hörgerät haben, können Sie ohne jegliche Kosten zurücktreten. Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot nur für Neukunden gilt.
Nach Ablauf der ersten 30 Tage besteht die Option, die Hörgeräte für eine zusätzliche Testphase von weiteren 30 Tagen zu behalten. Im Falle eines Rücktritts während dieser verlängerten Testperiode wird eine Gebühr von CHF 99.- erhoben.

Bei einem Verzicht auf ein Hörgeräte Kauf sind die Probe-Hörgeräte innert 10 Tagen an die HÖR AG auf eigene Kosten zurückzusenden oder im Fachgeschäft abzugeben. 
Werden die zur Verfügung gestellten Hörgeräte nicht wie vereinbart zurückgeben, verpflichtet Sie dies zur Bezahlung des entsprechenden Kaufpreises der Hörgeräte.
Bei Verlust oder Beschädigung tragen Sie die anfallenden Kosten.

Wurden für Sie Otoplastiken oder Im-Ohr-Hörgeräte Schalen
hergestellt, tragen Sie in jedem Fall die Kosten in der Höhe von 199 Fr. pro Ohr für die Erstellung der individuell angefertigten Teile. 

​

5. Preis
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) Sämtliche Preisangaben sind Richtpreise, die laufend dem Markt angepasst werden und verstehen sich bei Versand netto, ohne Verpackungs- und Versandkosten, ab unserem Domizil in der vereinbarten Währung, ohne irgendwelche Abzüge. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Sonderangebote gelten nur auf der Grundlage eines schriftlichen Angebots.

6. Zahlungsbedingungen / Rückgaberecht
Wir behalten uns das Recht vor, eine Anzahlung im voraus oder eine andere finanzielle Garantie vor der Annahme oder der Ausführung der Bestellung zu verlangen. Die Rechnungen sind ohne Diskont zu zahlen. Aus hygienischen und vertraglichen Gründen kann auf allen Produkten kein Rückgaberecht geltend
gemacht werden. Die Rechnungsbeträge sind innerhalb 14 Tagen netto ohne Skontoabzug ab Rechnungsdatum zahlbar und fällig. Zahlungsverzug berechtigt die HÖR AG vom Vertrag zurückzutreten und Schadenersatz zu fordern. Bei Zahlungsverzug werden bei der 2. Mahnung Mahngebühren in Höhe von Fr. 30.- und bei der 3. Mahnung in Höhe von Fr. 100.- zusätzlich zum Rechnungsbetrag verrechnet. Auf fällige Zahlungen wird ein Verzugszins in Höhe von 5% ab dem Fälligkeitsdatum bis zur vollständigen Begleichung der Forderung berechnet.
Kreditkartenzahlungen, Wechsel und Schecks werden nur nach besonderer Vereinbarung und dann nur zahlungshalber und für uns kosten- und spesenfrei angenommen. Eine Verrechnung oder Zurückhaltung von Zahlungen wegen irgendwelcher Gegenansprüche ist ausgeschlossen.

​

7. Bonitätsprüfung
Als Kunde/in erklären Sie ihr ausdrückliches Einverständnis, dass Ihre Daten ausschließlich zum Zwecke des 
Gläubigerschutzes verwendet werden dürfen.

​

8. Eigentumsvorbehalt / Rücktritt
Das Eigentum der Hörgeräte (und Probe-Hörgeräte) bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bei der HÖR AG. Wir sind berechtigt einen entsprechenden Eintrag im Register vorzunehmen.

 

9. Versicherung & Verlust
Für eine Versicherung der Hörgeräte, Otoplastiken und des Zubehörs sind Sie als Kunde/in selbst zuständig.

 

10. Garantie
Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche werden wegbedungen und an deren Stelle tritt für alle angebotenen Produkte eine Garantie während 24 Monaten ab Lieferung für nachweisbare Material oder Fabrikationsfehler. 
Eine Ausnahme bilden Ohrpassstücke: Auf Ohrpassstücke wird eine Garantie von 3 Monaten gewährt. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde ausserhalb der Garantie selbst für etwaige Reparaturen oder den Ersatz von Ohrpassstücken verantwortlich sind und dass die Kosten dafür nicht im Kaufpreis enthalten sind.

Bei Nichterfüllung der Zahlungsbedingungen erlischt
die Garantieverpflichtung. Für Produkte, an welchen vom Käufer/von der Käuferin oder Dritten Änderungen oder Reparaturen ausgeführt wurden, ist die Garantie verwirkt. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die auf natürliche Abnutzung, unsachgemässe Installation, Bedienung oder von uns nicht ausdrücklich autorisierte Nachbesserungsarbeiten, Wartungstätigkeiten oder Änderungen zurückgehen. Garantieansprüche berechtigen nicht zum Vertragsrücktritt oder zur Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen.

​

11. Haftung:
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat die Kundschaft diese, unbeschadet ihrer Garantierechte, sofort beim Dienstleister (z.B. Spediteur, Post) zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Die Kundschaft ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Dienstleisters (z.B. Spediteur, Post) aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich dem Anbieter, hier die HÖR AG zu melden.

​

12. Ausschluss der Haftung für die Kompatibilität von Mobiltelefonen oder anderen Multimedia-Geräten
Der Hörgeräte-Akustiker übernimmt keine Haftung für die Kompatibilität von Hörgeräten mit Mobiltelefonen oder anderen Multimedia-Geräten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Computer und Fernseher. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass seine Geräte mit seinen Hörgeräten kompatibel sind. Der Hörgeräte-Akustiker kann keine Haftung für Schäden oder Störungen übernehmen, die durch die Verwendung von Mobiltelefonen oder anderen Multimedia-Geräten in Verbindung mit Hörgeräten entstehen.

​

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diesen Vertrag findet schweizerisches Recht Anwendung.
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus und in Zusammenhang mit diesem Vertrag ist St.Gallen.